Preguntas Frecuentes
Preguntas sobre el Producto
¿Son los productos Stiltskin adecuados para pieles sensibles?
¡Sí! Nuestros productos están dermatológicamente probados y formulados para ser suaves pero efectivos. Recomendamos probar cualquier producto nuevo en una pequeña área antes de usarlo por completo. Si tiene preocupaciones específicas sobre la piel, consulte a su dermatólogo.
¿Cuánto tiempo tardan en verse los resultados?
La mayoría de los clientes notan mejoras en la textura e hidratación de la piel en 2 a 3 semanas. Los resultados antienvejecimiento significativos suelen aparecer después de 6 a 8 semanas de uso constante.
¿Puedo usar los productos Stiltskin si estoy embarazada o amamantando?
Aunque nuestros productos utilizan ingredientes seguros y clínicamente probados, recomendamos consultar a su médico antes de comenzar cualquier nueva rutina de cuidado de la piel durante el embarazo o la lactancia.
¿Sus productos son veganos y libres de crueldad animal?
Absolutamente. Todos los productos Stiltskin son 100% veganos y libres de crueldad animal. Nunca probamos en animales y obtenemos solo ingredientes de origen vegetal y ético.
¿Cuál es la vida útil de los productos Stiltskin?
Los productos sin abrir duran 24 meses. Una vez abiertos, utilícelos en un plazo de 12 meses para una eficacia óptima. Almacenar en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa.
¿Puedo usar varios sueros juntos?
Sí. Aplique los sueros en capas de la consistencia más fina a la más espesa, esperando de 30 a 60 segundos entre aplicaciones. Visite nuestra guía de rutina de cuidado de la piel para obtener instrucciones paso a paso.
Pedidos y Envíos
¿Ofrecen envío gratuito?
¡Sí! Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a $250 dentro de los Estados Unidos continentales.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El envío estándar tarda de 3 a 5 días hábiles. Las opciones exprés (2-3 días) y de un día para otro están disponibles al finalizar la compra.
¿Realizan envíos internacionales?
Estamos expandiendo activamente nuestras capacidades de envío internacional. Suscríbase a nuestro boletín para recibir notificaciones cuando realicemos envíos a su país.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 60 días. Si no está completamente satisfecho, devuelva su producto dentro de los 60 días para obtener un reembolso completo. Consulte nuestra página de Envíos y Devoluciones para obtener todos los detalles.
Cuenta y Soporte
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe su pedido. Utilice el enlace proporcionado para monitorear su paquete en tiempo real.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Contáctenos dentro de las 24 horas de realizar su pedido en info@stiltskin.com y haremos todo lo posible para atender su solicitud.
¿Cómo me comunico con el servicio al cliente?
Envíenos un correo electrónico a info@stiltskin.com o use nuestra página de Contacto. Respondemos en un plazo de 48 horas, de lunes a viernes.