Często zadawane pytania
Pytania dotyczące produktów
Czy produkty Stiltskin są odpowiednie dla skóry wrażliwej?
Tak! Nasze produkty są testowane dermatologicznie i opracowane tak, aby były delikatne, ale skuteczne. Zalecamy wykonanie testu płatkowego każdego nowego produktu przed pełnym użyciem. Jeśli masz specyficzne problemy skórne, skonsultuj się z dermatologiem.
Jak długo trzeba czekać na efekty?
Większość klientów zauważa poprawę tekstury i nawilżenia skóry w ciągu 2–3 tygodni. Znaczące rezultaty przeciwstarzeniowe zazwyczaj pojawiają się po 6–8 tygodniach konsekwentnego stosowania.
Czy mogę używać produktów Stiltskin w ciąży lub podczas karmienia piersią?
Chociaż nasze produkty wykorzystują bezpieczne, klinicznie przetestowane składniki, zalecamy skonsultowanie się z lekarzem przed rozpoczęciem jakiejkolwiek nowej rutyny pielęgnacyjnej w czasie ciąży lub karmienia piersią.
Czy Państwa produkty są wegańskie i wolne od okrucieństwa?
Absolutnie. Wszystkie produkty Stiltskin są w 100% wegańskie i wolne od okrucieństwa. Nigdy nie testujemy na zwierzętach i pozyskujemy wyłącznie składniki roślinne, etycznie pozyskiwane.
Jaki jest okres przydatności produktów Stiltskin?
Nieotwarte produkty są ważne przez 24 miesiące. Po otwarciu należy zużyć w ciągu 12 miesięcy, aby zapewnić optymalną skuteczność. Przechowywać w chłodnym, suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego.
Czy mogę używać kilku serum jednocześnie?
Tak. Nakładaj serum warstwami od najrzadszej do najgęstszej konsystencji, odczekując 30–60 sekund między aplikacjami. Odwiedź nasz przewodnik po rutynie pielęgnacyjnej, aby uzyskać instrukcje krok po kroku.
Zamawianie i wysyłka
Czy oferujecie bezpłatną wysyłkę?
Tak! Oferujemy bezpłatną standardową wysyłkę wszystkich zamówień powyżej 250 USD w obrębie kontynentalnych Stanów Zjednoczonych.
Ile trwa wysyłka?
Standardowa wysyłka trwa 3–5 dni roboczych. Opcje ekspresowe (2–3 dni) i z dostawą następnego dnia są dostępne przy kasie.
Czy wysyłacie za granicę?
Aktywnie rozszerzamy nasze możliwości wysyłki międzynarodowej. Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać powiadomienia o wysyłce do Twojego kraju.
Jaka jest Państwa polityka zwrotów?
Oferujemy 60-dniową gwarancję satysfakcji. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony, zwróć produkt w ciągu 60 dni, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z naszą stroną Wysyłka i zwroty.
Konto i wsparcie
Jak śledzić moje zamówienie?
Numer śledzenia otrzymasz e-mailem po wysłaniu zamówienia. Użyj podanego linku, aby monitorować swoją paczkę w czasie rzeczywistym.
Czy mogę zmodyfikować lub anulować zamówienie?
Skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia pod adresem info@stiltskin.com, a my postaramy się spełnić Twoją prośbę.
Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Wyślij nam e-mail na adres info@stiltskin.com lub skorzystaj z naszej strony Kontakt. Odpowiadamy w ciągu 48 godzin, od poniedziałku do piątku.